产品描述


北京玖希科技通过各种手段和方式保证为贵公司提供优质服务,并主动及时了解客户对服务满意度的意见反馈,主要以下几种形式来反馈客户的意见:
电话回访:反馈体系的质量专员根据工程师的服务单及时抽样进行电话回访,针对维修和维护服务的服务态度、响应时间、技术水平等方面来了解对服务的满意度评价,监督服务状况,征询意见与建议。
客户拜访:项目经理不定期电话回访或走访相关部门的负责人,主动沟通客户,了解对服务的多方位评价与看法,以便发现服务中存在的问题并加以改进。
  受理投诉:以优先级处理客户的投诉,消除或限度地降低客户终用户的不满与抱怨。   
  我公司建立意见反馈机制。反馈可以为电子邮件,电话,书面等方式。 对客户提出服务质量问题,我公司承诺在2个工作日内答复并提出解决方案。
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五、 打印机清洗方法:在打印机驱动属性程序工具栏选维护进入打印头清洗功能进行自动清洗,这种清洗方法一般三次便见效,如果清洗了五次仍旧无效,就别再自动清洗以浪费墨水;此时可以拆机进行手动清洗,方法是把打印头拆出来用80-90度的纯净开水浸泡半小时或一小时,再用纸巾擦拭干净装回即可。
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1.电话预约上门
2.技师确定维修方案
3.确定维修收费标准(现场维修)
4.如同意收费标准开始维修(不同意可放弃)
5.填写维修服务保修单,用户签字验上
6.公司建立维修档案
凡我公司维修的机器,公司实行原故障保修三个月。
随机(保修登记卡)中的“维修日期”“产品型号”“机器代码”“维修明细记录”“工程师签字:等空白处必须完整填写后保修卡方可生效。
消耗品,打印头,交流适配器等不在保修范围内。
用户自行拆卸和修理过的机器不在保修期内。
因用户保管不当(当鼠害,因液体渗入等)而造成的故障,损伤,不属于保修范围内。
因使用非原装消耗品造成机器故障,损伤,不属于保修范围。
维修方法按照维修工程师的专业经验进行的。
如本公司员工服务不到位,技术不过关,三个月内可投诉到本公司,我们必会加以查明。
维修过程中,因试机等必须的操作程序会使用随机的耗材品,如墨水,炭粉等请予理解
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喷墨打印机维护打印机:
1. 要保持打印机有清洁的工作环境,包括打印的纸张清洁干净,以免环境中或打印纸上的杂质颗粒造成堵头。
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http://www.bjjxkjgs.com

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