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    “我为群众办实事”,管线所主动服务用户
    2021-09-02 14:00     来源:太原天然气有限公司

    党史学习教育开展以来,太原天然气有限公司管线所紧紧围绕“我为群众办实事”主题实践活动,结合安全巡检、碰头送气、维抢修等业务职责,主动服务用户,践行企业社会责任担当。

    主动接受监督,提升服务意识。结合当前道路改造、秋季维检等重点工作,管线所充分发挥一线服务职能,教育引导广大职工在思想上牢固树立“客户至尊、服务至上”的理念,积极利用巡检、维修工作之余,向用户宣传安全用气知识。对违章占压燃气设施等问题,加强与违章单位的主要负责人和具体管理人员的交流沟通,有效促进问题的解决。同时,按照公司“双清单一流程”的工作要求,该所坚持定期下现场对巡检、维抢修、送气等业务工作进行廉政隐患自检自查,主动接受用户监管,以优质、文明、高效的服务,树立公司良好的社会形象。

    主动对接用户,为民排忧解难。8月24日,管线所接到公司关于为太原市社会福利院送气的任务单。位于太原市万柏林区上庄街的太原市社会福利院是太原市一所综合性社会福利机构,成立于1953年,至今已有64年历史,承担着全市社会弃婴、城镇“三无”对象及自费托管人员的收养任务。为确保第一时间为这一“特殊”用户通气,本着“特事特办”的原则,该所客户管理室、检修工段、城西所、技术室、生产调度室等部门的部分党员组成“党员突击队”,主动对接福利院立即开展现场勘查、复压、接线、编制作业方案等工作。在多个部门的积极协调配合下,8月25日夜间,管线所顺利完成福利院的中压送气任务。(田正华)


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